地震發生之後，我將電視頻道鎖定NHK，網路則在Yahoo
Japan與Twitter。因為follow了不少日本推友，所以這幾個
小時以來，我見識到日本人對震災的態度，也看到NHK
示範了所謂媒體的高度與專業，雖然日本首相頻頻走馬換
將，但是整個政府體系在震災過程當中的按部就班，實在
教會我們很多事情。
NHK即時呈現的空拍畫面，冷靜而詳實提醒海嘯的正確訊
息，即使某些主播跟記者的聲音有些顫抖，但是他們知道
包括災區民眾跟全球日本人都很注意這些消息，他們必須
鎮定，因為這是最重要的訊息來源。所以沒有災民呼天喊
地的畫面，沒有記者跑去災區大呼小叫的搞笑，但是對於
訊息傳遞，政府政策發佈，甚至每隔幾分鐘就提醒觀眾注
意安全，NHK真是個讓人欽佩的媒體。我猜，他們一定做
過很多準備，面對災難，他們要呈現怎樣的報導方式，要
確實傳遞訊息，卻不能讓閱聽大眾陷入焦慮，也就是加深
所謂的「創傷症候群」。
首相出面召開記者會，交代了，「冷靜地行動」。官方長
官過了一段時間也出面，非常有效率的交代了政府正在做
什麼事情，發生什麼狀況，然後提醒百姓應該要如何互相
幫忙，如何注意安全，措辭簡潔清楚，沒有太多官腔，看
得出來是真的掌握狀況，而不是由幕僚撰寫的無關痛癢的
稿子。
twitter上面更讓人驚訝，一些藝人、職棒球員因為follow他
們的推友數都在數萬人，所以他們就成為retweet訊息最有
力的轉運站（日本推友會加註「擴散希望」）。日本人平
常對於地震的演練確實很紮實，有過地震經驗的推友開始
提醒，出外避難之前要先關閉電力與瓦斯，孕婦避難要注
意什麼，要將壓在建築物下方的傷者拖出來之前要注意什
麼，還有日本推友熱心提醒台灣推友，逃生包要準備什麼
。日本推友互相提醒，一定要在路上避難過程當中協助那
些不會說日文的外國人，即使只會說「Hello~OK?」都是
最大的幫忙。或是特別要照料高齡者與婦女，鄰居有獨居
者也要記得去敲門。某些仙台店家開始發推，今晚免費提
供咖哩飯。
接近下班時間，東京通勤族因為鐵道停駛的關係無法返家
，路上交通也嚴重塞車，入夜之後氣溫下降，靠近各車站
的大學陸續開放講堂與校內大型集會所供無法返家的上班
族過夜，接著旅館也陸續加入，包括橫濱Arena與武道館也
透過推特公告加入避難所行列，某些靠近車站的商務旅館
也開始提供免費住房，最讓人欽佩的是，不管是學校還是
各種體育設施，都備妥千人毛毯與食物，這是平日準備的
結果，絕不是倉促應急。
譬如Google也開始提供各地避難所的地圖，NTT開放災區
公用電話無料使用，各大通信包括NTT、KDDI、SoftBank
都提供報平安與災情通報的留言版，還有google也很快成
立尋人與報平安的網頁。大型電器量飯店Bic Camera提供
免費手機充電服務，還有Suntory在2005年就在各地設置
這種遇到緊急狀況時可以免費提供飲水的自動販賣機。
8.9級強震，日本人教會我們什麼是面對天災該有的謙卑與
準備，冷靜與行動力。不管是政府機關、自衛隊、媒體，
還是一般百姓，所謂的推友，宅男等等。
但我們的媒體到底在幹嘛？同樣的畫面，為什麼配上那麼
不堪的文字，「驚～這是日本嗎？千萬災民湧上街頭」，
或是主播說，「讓我們來看看畫面有多慘」「簡直是慘絕
人寰」或是某主播竟然興奮說著，「這是中央氣象局有史
以來第一次發佈海嘯警報耶！」
有推友說，這次震災，日本讓我們知道，什麼是「政府」
。但我覺得，台灣的媒體，台灣的百姓也要學習。至於那
些一天到晚花納稅人金錢去考察的官員和民意代表，你們
到底考察到什麼呢？災難來時，我們有辦法這麼井然有序
嗎？
還有媒體主播們，不要把災難當成恐怖片播報，看到NHK
和日本推友的表現，我相信他們是非常努力的接受了地震
發生，而且很努力要讓災難減到最低，這種精神是非常讓
人欽佩的啊！
●日本推友給台灣朋友的地震建議：【給台灣人的忠告！】
地震來的時候, 為了預防火災發生, 逃到外面之前, 請關掉電
氣總開關 和關掉瓦斯後再逃出去, 請將門窗打開來! 貯存洗
澡水!
●日本推友在推特上面提醒，逃生背包裡面要準備： □現
金 □身分証 □印鑑、提款卡與存摺、保單 □飲料水 □罐
頭或乾糧 □行動電話與充電器 □家人的照片（走失時確認
用） □哨子(倘若身陷倒塌建築中，可以吹哨子，增加被
找到的機會)
●日本推友還想到在日台灣人的求救管道，太感人了～～
【?願???散】日本?日本語????台?人?〈不知問號代表什麼
自〉：在日台灣人，如發生急難事故，一時無法與駐外館
處取得聯繫時，可以透過
「001-010-800-0885-0885 或 0033-010--800-0885-0885」
此專線電話向「外交部緊急聯絡中心」尋求聯繫協助
在災難中媒體是第一個穩定的力量，願這次的災難能提供
我們的媒體記者先生們一個反省學習的機會。
也給我們的電視台政論節目，一個學習的榜樣，受災已經
很慘了，你/妳們還在攝影棚裡口水亂噴的火上加油~~~
煽動的言詞一點幫助都沒有。
日本政府隨時給人民很明確的方向與提醒，讓人民知道何
去何從該要怎樣配合，加上人們平時的助準備與素養，日
本給我們上了寶貴的一課，但願我們能學到。這樣的教學
代價實在太高了。
我們能做什麼？該怎樣做？若有人能給明確的教導，集中
力量，做有效得整合，我想會比各做各的幫助會更大更有
效率。
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